EN
Eerder dit jaar nodigden wij u en iedereen met pensioen bij ons uit om mee te doen aan een onderzoek over onze communicatie. Wij horen namelijk graag hoe jullie deze ervaren en wat eventueel anders of beter kan. In totaal reageerden zo'n 2.200 deelnemers. De respons onder werkgevers was helaas te laag om betrouwbare uitspraken over het onderzoek te kunnen doen.
De belangrijkste resultaten uit het deelnemersonderzoek:
- Ongeveer 75% van de werknemers en oud-werknemers weet dat er een nieuwe pensioenregeling komt, bij gepensioneerden is dat zelfs 90%.
- 65% van iedereen die pensioen bij ons heeft, geeft aan dat ze onze communicatie over de nieuwe pensioenregeling (zeer) duidelijk vinden.
- Onze deelnemers krijgen het liefste informatie via een e-mail, een persoonlijk bericht, onze website, de Pensioensnack of via de werkgever.
- Bij vragen weten de deelnemers de weg te vinden. Ze gebruiken daarvoor onze website, de klantenservice, het contactformulier of andere websites.